A pesquisa Black Friday Talks, realizada por Stefanini Marketing, Gauge, Ecglobal e W3haus com 1.000 consumidores, projeta R$ 14,5 bilhões em faturamento e 18,3 milhões de pedidos na semana da Black Friday 2026, alta de 10,8% no volume de pedidos frente ao ano passado. O ticket médio, porém, deve cair pela primeira vez na série histórica: de R$ 808,50 para R$ 791, recuo de 2,2%.
Mais pedidos, ticket menor, e IA no meio do caminho
Por categoria, roupas lideram a intenção de compra (55%), seguidas por eletrônicos (46%) e perfumaria/beleza (40%). Do lado do comportamento, 56% dos consumidores pesquisam ofertas com 30 dias ou mais de antecedência, e 86% pretendem usar ferramentas de IA no processo de compra, seja para comparar preço (49%) ou verificar se a promoção é real (47%). Apenas 20% deixariam uma IA finalizar a compra sozinha.
Volume recorde não é sinônimo de faturamento garantido
Quando o consumidor pesquisa por 30 dias, usa IA pra comparar preço e ainda assim compra um ticket menor, a Black Friday deixa de ser sobre cortar preço mais fundo que o concorrente e passa a ser sobre quem consegue captar esse consumidor mais cedo no funil e convertê-lo com o menor atrito possível. Recorde de pedidos com ticket em queda é matemática simples: quem não tiver um processo comercial capaz de escalar volume sem perder margem vai vender mais e lucrar menos. É esse tipo de estrutura, testada e mensurável, que os cases reais da R1 mostram funcionando mesmo em datas de pico.
