O BrandSpark UK Trust Study 2026, divulgado em março de 2026 em parceria com a Newsweek, ouviu 20.041 consumidores britânicos, que deram mais de 104 mil avaliações de marca espontâneas, sem indicação prévia, em 166 categorias de consumo. O resultado: a confiança média da marca líder de cada categoria é de 39%, mas a variação real vai de 11% a 83% dependendo da categoria pesquisada.
O que importa é a régua de cada categoria, não o ranking geral
Uma marca líder de categoria com 83% de confiança e outra com 11% podem estar, as duas, fazendo o trabalho certo. O que muda é o teto de confiança que a própria categoria permite: produto de compra repetida e baixo risco (alimento, item de prateleira) tende a aceitar confiança mais alta mais rápido; categoria nova, cara ou pouco entendida pelo consumidor começa de um teto bem mais baixo, mesmo com a marca líder fazendo tudo certo. O estudo também associa a confiança a prêmio de preço real: a marca mais confiável de uma categoria consegue, em média, cobrar até 15% mais do que a concorrente menos confiável, segundo o próprio levantamento.
Para PME, o erro é comparar a marca com a régua errada
O erro comum de quem acompanha percepção de marca é comparar o próprio número de confiança com o de uma categoria completamente diferente, e concluir que está “atrás” quando na verdade está dentro do teto possível pro seu próprio mercado. O que decide se uma marca está evoluindo de verdade é subir de forma mensurável dentro do teto real da própria categoria, trimestre a trimestre, não bater uma marca de 80% de confiança copiada de outro mercado. É esse acompanhamento, com meta e medição por categoria, não um número solto copiado de outro setor, que estrutura o trabalho de posicionamento feito em R1 Produções.
Categoria com teto baixo de confiança é só o ponto de partida real a partir do qual crescer, com método, deixa de ser promessa vaga e passa a ser meta com número alcançável no próprio terreno.
