O relatório What Matters to Today’s Consumer 2026, do Capgemini Research Institute, ouviu 12 mil consumidores em 12 países e chegou a um número que todo negócio que compete por percepção de marca devia ler com atenção: 74% dos consumidores trocariam de marca por um preço regular mais baixo, e 71% fariam o mesmo se o tamanho ou a qualidade da embalagem fossem reduzidos sem aviso claro, a chamada shrinkflation.
A equidade virou o centro do valor percebido
Segundo a Capgemini, a maioria dos consumidores considera a redução disfarçada de tamanho ou qualidade injusta, e prefere um aumento de preço pequeno e explícito a esse tipo de manobra silenciosa. O relatório sustenta que transparência de preço e comunicação honesta já definem a credibilidade de uma marca, mais do que o valor do produto isolado.
O estudo também aponta que, em categorias técnicas, como eletrônicos e itens de cuidado infantil, a confiança na marca pesa tanto que 77% dos consumidores evitam marca própria mesmo quando ela custa menos.
A forma como o preço é comunicado decide a credibilidade da marca
Esse dado confirma, com amostra internacional de 12 mil pessoas, algo que a R1 defende desde sempre pro cliente brasileiro: a marca sustenta o preço que o cliente aceita pagar sem questionar, muito além da estética do produto. Quando a comunicação de uma empresa é transparente sobre o que o cliente está pagando e por quê, a marca ganha uma permissão de preço que concorrente nenhum copia de um dia pro outro.
É esse o trabalho que a R1 Produções faz na prática: construir percepção de marca com consistência visual e discurso claro, pra que o cliente final confie no que está comprando antes mesmo de comparar número com o concorrente. O dado da Capgemini só reforça a direção: confiança e transparência pesam mais que preço baixo isolado na decisão de ficar com uma marca ou trocar de fornecedor.
