Uma pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) em parceria com o SPC Brasil e a Offerwise, divulgada em setembro de 2026, mostra que 61% dos consumidores brasileiros comprariam no varejo nacional se encontrassem preço e variedade semelhantes aos das plataformas estrangeiras. A lealdade existe, mas ela tem um preço claro de disputa.
O que pesa contra a loja nacional
O preço menor segue como o principal motivo pra comprar fora do país, citado por 39% dos entrevistados. Logo atrás vêm a confiabilidade da plataforma e o valor do frete (37%) e a disponibilidade de produtos que não existem no Brasil (32%).
Apesar disso, o comportamento de pesquisa favorece quem vende aqui: 53% dos consumidores sempre verificam se o produto está disponível em sites brasileiros antes de comprar no exterior, 49% sempre comparam preços com lojas nacionais, e 90% consultam o mercado nacional em algum momento da jornada de compra.
O que isso muda pra quem vende no varejo brasileiro
O dado desmonta a ideia de que o consumidor brasileiro já decidiu comprar fora. Ele pesquisa, compara e dá à loja nacional uma chance real, mas só decide fechar aqui quando o preço e a variedade estão minimamente competitivos, ou quando alguém aparece antes que ele feche a compra em outro lugar.
Isso é um problema de velocidade de resposta, não só de preço. Quem consegue captar esse consumidor no momento em que ele ainda está comparando, com um funil estruturado que responde rápido e qualifica de verdade, converte a pesquisa em venda antes que o concorrente internacional o faça. É o tipo de gargalo que aparece com frequência nos cases reais da R1: negócio que perde venda não por preço, mas por não estar pronto no momento exato em que o cliente decide.
