Um estudo da Abiacom (Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce, ex-ABComm) projeta faturamento de R$ 258,4 bilhões para o e-commerce brasileiro em 2026, crescimento de aproximadamente 10% sobre 2025. O levantamento também estima ticket médio de R$ 564,96, 96,87 milhões de compradores (alta de 2,5%) e 457,38 milhões de pedidos processados no ano, avanço de 5%.
O mercado saiu da corrida do ouro e entrou na fase de disputa por eficiência
Nos últimos cinco anos o setor cresceu em média 17% ao ano, com pico entre 2019 e 2020. Desde 2021 o ritmo desacelerou, sinal típico de um mercado que deixa de crescer só puxado por volume novo e passa a disputar cada comprador que já compra online. Dois milhões de novos compradores devem entrar no e-commerce brasileiro em 2026, um número relevante, mas pequeno perto dos quase 97 milhões que já compram: a maior parte do crescimento projetado vem de gente que já é cliente digital comprando mais vezes, não de gente nova entrando pela primeira vez.
Faturar mais no digital não é sorte de tráfego, é rotina de conversão
Um mercado de R$ 258 bilhões cresce, mas cresce menos por novo comprador e mais por quem compra de novo. Pra quem vende no varejo, isso muda o critério de sucesso: não basta atrair visita, é preciso ter um processo repetível de captação, qualificação e fechamento que segure o cliente que já provou o canal digital. É exatamente esse tipo de estrutura, e não um golpe de sorte em campanha, que separa quem cresce dentro dessa fatia de R$ 258 bilhões de quem só assiste o mercado passar. Empresas que já testaram esse tipo de método com resultado mensurável aparecem nos cases da R1.
