Segundo Amanda Lucio, do E-Commerce Brasil, o setor de saúde e beleza faturou R$ 791 milhões no comércio eletrônico brasileiro, crescimento de 44% frente ao ano anterior. A categoria já é a segunda que mais cresce no e-commerce nacional, atrás apenas de moda (R$ 2,9 bilhões), e responde por 10% das lojas ativas na internet. A projeção é de expansão média de 8% ao ano até 2030.
O consumidor de beleza migrou de canal, não de comportamento
O crescimento não significa que o cliente parou de valorizar atendimento e recomendação, ele só passou a esperar isso também no digital: descrição de produto, prova social, recompra facilitada. Quem vende beleza sem estrutura de vendas online organizada está deixando o canal que mais cresce inteiro na mão do concorrente.
Vender online de beleza exige funil, não só loja aberta
Ter e-commerce ativo garante presença; máquina de vendas rodando exige mais do que isso. Entre visitante e compra recorrente existe qualificação, follow-up e retenção, etapas que a maioria dos negócios de beleza ainda faz no improviso. É a lente que a R1 Automações aplica pra transformar tráfego em cliente que volta a comprar, em vez de visita única.
