Segundo o estudo global “The Truth About Global Brands”, conduzido pela McCann e divulgado pela Adweek, 69% dos consumidores já abandonaram uma marca depois de deixar de confiar nela. A pesquisa ouviu mais de 20 mil pessoas em 20 mercados diferentes e chegou a um número espelho: 80% dizem “escolher ativamente” marcas em que confiam, o que torna a confiança um filtro de compra, não só um detalhe de reputação.
Verdade importa mais do que criatividade bonita
O levantamento mostra que 72% dos entrevistados acreditam ser “mais importante do que nunca” priorizar a verdade na comunicação das marcas, e 55% acham que as empresas eram mais transparentes há 20 anos do que são hoje. Num momento em que qualquer PME pode produzir peça publicitária em escala com IA, a pesquisa aponta justamente pro oposto do que parece óbvio: 53% dos consumidores dizem que a forma mais eficaz de conquistar sua confiança é a marca ser transparente sobre quando está usando IA em seus anúncios.
Tyler Turnbull, CEO global da McCann, resume o cenário à Adweek: existe uma busca generalizada por verdade, dificultada pela quantidade de conteúdo gerado por IA e pela queda de confiança em instituições grandes, governos e marcas.
O que isso muda pra quem vende pra PME
Pra uma empresa que decide onde investir o orçamento de marca, o dado prático é este: confiança não é métrica de vaidade, é alavanca de retenção e de precificação. Marca que constrói confiança de verdade segura cliente quando o concorrente baixa preço, e consegue cobrar mais sem perder venda. É o oposto do caminho fácil de competir só reduzindo valor, que corrói margem e não cria nenhuma barreira de saída pro cliente trocar de fornecedor amanhã.
Isso conecta direto com o trabalho de posicionamento que a R1 Produções faz com cada cliente: identidade visual, consistência de comunicação e prova real por trás da promessa, não só estética. Marca que aparece de forma consistente, documentada, com linguagem verdadeira sobre o que entrega, constrói exatamente o tipo de confiança que esse estudo mede, e que vira venda recorrente lá na frente.
