O 12º Ranking IBEVAR-FIA 2026, do Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo em parceria com a FIA Business School, distribuiu 144 reconhecimentos entre 113 empresas de 41 categorias do varejo brasileiro. A metodologia avalia três dimensões separadas: imagem perante o consumidor (43 reconhecimentos), imagem perante o colaborador (43) e aprovação da liderança (58).
Três empresas, três dimensões, um dado raro
Do total avaliado, apenas Angeloni, Ri Happy e Senac conquistaram reconhecimento simultâneo nas três frentes. É pouco: das 120 empresas líderes analisadas, só 2,5% conseguiram esse feito completo. A maioria constrói uma boa imagem de consumidor sem sustentar o mesmo padrão internamente, ou o contrário: aprovação de liderança sem tradução real na experiência de quem compra.
Reputação não se compra, se opera
O dado expõe algo que costuma ficar invisível nos relatórios de faturamento: reputação de varejo é resultado de operação consistente, não de campanha pontual. Uma rede pode investir pesado em marketing e ainda assim falhar na aprovação de colaborador, porque a experiência de quem vende no balcão não bate com a promessa feita ao consumidor no anúncio.
Pra quem vende no varejo, isso muda o critério de prioridade: antes de investir mais em mídia, vale medir se a operação comercial entrega o que promete, ponta a ponta. É a lógica por trás da previsibilidade que a R1 busca nos cases reais da R1: marca forte não se fragmenta entre discurso e prática, se organiza pra que as duas coincidam.
