Em entrevista durante a Brandweek 2026, em Atlanta, a diretora global de marca da Starbucks, Tressie Lieberman, contou à Adweek como a marca estruturou o plano “Back to Starbucks”: dois anos depois do início, as vendas comparáveis globais da rede subiram 7,9% no último trimestre. Segundo a Adweek, o investimento em marketing como proporção da receita quase dobrou no período, com o orçamento saindo de ações de redução de preço pra ir pra construção de marca, além de reforço nas cafeterias físicas e mais consistência no atendimento.
Investir em marca é decisão de onde crescer
A leitura mais simples pra uma queda de vendas costuma ser reduzir preço pra recuperar volume rápido. A Starbucks fez o caminho inverso: cortou o apelo à promoção de preço e aumentou o investimento na experiência que faz o cliente voltar, mesmo com a receita ainda pressionada. Reduzir preço recupera volume no curto prazo e corrói a percepção de valor no médio prazo, principalmente numa marca construída em cima de ritual e experiência. O crescimento de 7,9% em vendas comparáveis é evidência de que aumentar o investimento em marca no momento de queda foi o que sustentou a recuperação.
O que o case ensina pra quem lidera marca de PME
Pra PME que corta orçamento de marca assim que a venda desacelera, o case da Starbucks é um alerta: cortar investimento justamente na hora da pressão significa abrir mão da alavanca que constrói percepção de valor duradoura, a mesma que sustenta preço sem depender de promoção pra vender de novo. É esse trabalho de construção de marca, identidade visual e produção de conteúdo que dá sustentação pro que a R1 Produções estrutura pros clientes da R1: marca forte é o que faz o resultado comercial se repetir mês após mês, sem depender de reduzir preço pra acontecer de novo.
