O varejo brasileiro de móveis movimentou R$ 127,7 bilhões em 2024, crescimento de 10,6% frente ao ano anterior, segundo levantamento do setor publicado pelo Portal Revista Kdea 360. A produção nacional, medida pelo lado da indústria, somou R$ 91,6 bilhões no mesmo período. A diferença entre os dois números já diz algo: uma fatia relevante do valor gerado no varejo vem de serviço agregado, não só do produto em si.
Personalização virou o motor do mercado
O material aponta a explosão dos móveis planejados como o principal fator por trás desse crescimento: consumidores priorizando soluções sob medida e melhor aproveitamento de espaço, especialmente em imóveis menores nas grandes cidades. Esse movimento reconfigurou também um elo da cadeia que crescia nas sombras, a montagem profissional, hoje peça-chave do novo consumo: quem compra móvel planejado leva junto a instalação certa, no prazo certo, como parte do mesmo pacote de decisão.
O que isso ensina sobre venda de valor agregado
Quando o serviço em volta do produto (montagem, projeto, prazo) vale tanto quanto o produto, a disputa comercial se move do preço da peça pra experiência completa da compra. É a mesma virada que separa negócio que vende commodity de negócio que vende solução: quem entende isso estrutura um processo comercial que qualifica a necessidade real do cliente antes de empurrar catálogo.
Essa é a lógica por trás da R1 Academy: treinar o time pra vender a solução inteira, não só o item, é o que sustenta ticket médio maior e recorrência, principalmente num mercado que já provou que personalização vende mais que produto padrão.
