Segundo levantamento do IBEVAR em parceria com a FIA Business School, o varejo de bens brasileiro recuou 0,48% no primeiro trimestre de 2026, enquanto o setor de serviços segue em expansão acelerada. O dado confirma uma mudança de comportamento do consumidor que já vinha se desenhando: menos disposição para comprar produto, mais disposição para pagar por experiência e conveniência.
Bens perdem fôlego, serviços disparam
Dentro do varejo de bens, o cenário é desigual. Farmácia e perfumaria cresceram 6,86% e vestuário e calçados avançaram 2,69%, mas automóveis e motos recuaram 2,25% e móveis e eletrodomésticos caíram 1,99%, puxados pelo crédito mais caro e pela cautela do consumidor com item de ticket alto.
Do lado dos serviços, a expansão é generalizada e forte: delivery cresceu 21,2%, seguro residencial avançou 20,6% e transporte por aplicativo subiu 15,9% no mesmo período. São três categorias que competem diretamente pelo orçamento que antes ia para a loja física.
O que isso muda para quem vende produto
Quando o consumidor desloca orçamento de bens para serviços, o varejo físico não perde só venda, perde previsibilidade: o mesmo lead que converteria em compra há um ano hoje hesita, compara e adia. Isso não significa recuar a operação comercial, e sim torná-la mais precisa. É o oposto de esperar a demanda voltar sozinha.
Negócios que estruturam o funil comercial como método, com captação qualificada e um processo de venda que trata cada objeção de preço e timing de forma ativa, sustentam faturamento mesmo com o bolso do consumidor mais seletivo. É esse tipo de gargalo, produto bom mas conversão instável, que aparece com frequência nos cases reais da R1.
