Segundo o levantamento de benchmarks de e-mail marketing de 2026 publicado pela Brevo, plataforma de automação de marketing, a taxa média de abertura de e-mail ficou em 20,73% neste ano. Quando o cálculo inclui os e-mails pré-carregados pela proteção de privacidade do Apple Mail (Apple MPP), que marca como “aberto” todo e-mail que chega numa caixa de entrada do iPhone antes de qualquer pessoa olhar pra ele, o número sobe para 33,87%. No recorte de e-commerce, a abertura média foi de 15,50%, com taxa de clique de 2,15%.
A métrica que o iPhone distorce sozinho
A diferença entre 20,73% e 33,87% vem de um recurso de privacidade do iPhone que carrega o conteúdo de todo e-mail recebido antes de qualquer abertura real, e isso conta como abertura pra quase toda ferramenta de e-mail marketing do mercado. PME que acompanha taxa de abertura como termômetro de campanha corre o risco de medir apenas quantos destinatários usam iPhone, deixando de perceber quem realmente se interessou pelo conteúdo.
Clique é o que sobra depois da distorção
Taxa de clique não sofre esse mesmo efeito, porque só conta quem de fato interagiu com o e-mail. Por isso o clique se tornou a métrica de referência pra quem decide investimento em e-mail com base em resultado real. Esse mesmo princípio, medir o que realmente move o funil em cada canal de aquisição, orienta como a R1 Performance estrutura resultado: o número que importa é o que leva à venda.
