Segundo Susie Marino, da LocaliQ, em parceria com a WordStream, o levantamento mais recente de anúncios no Facebook cobre 20 indústrias e separa dois objetivos de campanha bem diferentes: tráfego e geração de leads. Misturar os dois na hora de comparar performance é um dos erros mais comuns de quem lê benchmark por cima, então vale separar os dois desde já.
Campanha de tráfego: CTR médio de 1,71%
Em campanhas de tráfego, o CTR médio geral foi de 1,71% (alta frente aos 1,57% do ano anterior) e o CPC médio caiu pra US$ 0,70. Os setores com o clique mais acessível foram Presentes e Colecionáveis (US$ 0,34) e Esportes e Recreação (US$ 0,41). No topo do custo está Finanças e Seguros, com CPC de US$ 1,22.
Campanha de leads: aqui mora a variação de verdade
Em campanhas de geração de leads, o CTR médio subiu pra 2,59%, o CPC médio foi de US$ 1,92, a taxa de conversão média ficou em 7,72% e o CPL médio fechou em US$ 27,66, alta de 20% frente ao ano anterior.
Mas o dado mais útil pra decisão está na ponta: Restaurantes e Alimentação tiveram o CPL mais baixo do levantamento (US$ 3,16) com taxa de conversão de 18,25%, a maior de todas as indústrias. Já Dentistas pagaram CPL de US$ 76,71, o mais alto, refletindo o valor vitalício mais alto desse tipo de cliente.
O que isso muda na prática
Um CPL alto não é sinônimo de campanha mal feita. Setores com ticket e LTV maiores toleram (e devem tolerar) um CPL mais alto, desde que a conta de CAC feche no fim do funil. O erro é comparar o CPL do seu negócio com o de um setor completamente diferente e tirar conclusão precipitada.
O ponto real de comparação é: seu setor, sua taxa de conversão, seu CPL, na mesma faixa do levantamento. É esse cruzamento, feito com disciplina, que transforma número solto em decisão de mídia. Na R1 Performance, esse tipo de leitura entra na rotina de otimização de toda campanha ativa, não só numa análise pontual de início de projeto.
