Segundo levantamento do Sebrae em parceria com a E-Commerce Brasil, publicado pelo O Hoje em 27 de setembro de 2026, 72,6% dos pequenos negócios que vendem em marketplace tiram até 40% da receita digital desses canais. O dado confirma o que já era esperado: marketplace vende. O problema aparece na linha de baixo do extrato.
A conta que sobra depois da comissão
O mesmo levantamento aponta que a comissão cobrada pelas plataformas pode chegar a 20% do valor de cada venda. Somando frete, redução de preço exigida em campanha da própria plataforma, taxa de anúncio patrocinado, imposto e devolução, o custo total pode consumir até 40% do valor do pedido. Ou seja: o pequeno negócio vende mais, mas frequentemente não sabe, na hora, quanto realmente sobra daquela venda depois de todos os descontos da própria plataforma.
Isso muda a pergunta que todo dono de pequeno negócio deveria fazer: quanto ficou de margem depois que a plataforma cobrou a parte dela, não só quanto foi vendido no mês.
Depender de um canal só é o segundo risco
O levantamento também mostra que 78,8% dos pequenos negócios trabalham com apenas um ou dois canais de venda. Isso significa que a maioria está com a operação inteira exposta a decisões que ela não controla: mudança de regra de comissão, alteração de algoritmo de visibilidade, ou simplesmente a plataforma decidir favorecer outro concorrente na busca.
O caminho que o próprio estudo aponta como saída passa por usar o dado que o marketplace já gera (teste de produto, medição de demanda antes de ampliar estoque) sem abandoná-lo, somando um canal próprio de venda que não paga comissão a ninguém: WhatsApp, Instagram e loja direta. É aí que entra o ponto que mais PME erra: ter canal próprio sem atendimento automatizado pronto pra sustentar volume é só trocar uma dependência por outra, dessa vez a dependência de alguém do time estar disponível pra responder na hora certa.
Quem soma marketplace com canal próprio bem estruturado não está só reduzindo risco. Está recuperando a margem que a comissão de 20% come todo mês, e fazendo isso sem abrir mão do volume que o marketplace já trouxe.
