Segundo dados divulgados pelo E-Commerce Brasil, com base em levantamento da Nuvemshop, pequenas e médias empresas que vendem online movimentaram R$ 136 milhões durante a Semana do Cliente 2025 (9 a 15 de setembro), um crescimento de 31% frente aos R$ 104 milhões do mesmo período em 2024. O volume de pedidos também subiu: foram mais de 510 mil compras na semana, 22% a mais que no ano anterior, com ticket médio de R$ 265. Pix (48%) e cartão de crédito (47%) dividiram quase igualmente as formas de pagamento usadas.
Por que essa data importa mais do que parece
O Dia do Cliente nasceu em 2003, no Rio Grande do Sul, criado pelo publicitário João Carlos Rego especificamente porque setembro era um mês fraco pro varejo, sem nenhuma data comercial relevante entre o Dia dos Namorados e a Black Friday. Duas décadas depois, os números da Nuvemshop mostram uma data que deixou de ser nicho regional pra virar evento nacional de calendário: crescimento de dois dígitos ano após ano, num período do ano que historicamente não tinha apelo nenhum de venda.
A diferença de proposta em relação à Black Friday é o que faz o dado interessar de verdade pra quem vende online: o apelo do Dia do Cliente é o relacionamento construído com quem já é cliente. Isso muda completamente a lógica comercial. Enquanto a Black Friday compete por atenção de gente nova com preço, a Semana do Cliente premia quem já construiu uma base de contato e consegue reativá-la com uma oferta pensada pra quem já compra.
O que fazer com esse número
Pra quem vende pela internet, o dado da Nuvemshop reforça um ponto que costuma passar batido: o calendário comercial de menor concorrência por atenção paga mais que o calendário de maior volume. Datas que competem com todo o varejo ao mesmo tempo (Black Friday, Natal) exigem verba de mídia proporcionalmente maior pra se destacar. Uma data de relacionamento, com uma base própria já qualificada e nutrida via WhatsApp ou automação de atendimento, converte com investimento muito menor. É exatamente esse tipo de ativação de base própria, com a régua certa de contato e sem depender só de tráfego pago, que a R1 Automações estrutura pra quem vende online.
Antes da próxima data de calendário comercial menos óbvia, vale medir: sua base de clientes atuais já recebe uma comunicação pensada especificamente pra ela, ou toda campanha ainda é desenhada pra atrair gente nova?
